Basisprincipes en onze verbintenis inzake privacy
Bij Danone zetten wij ons in voor de bescherming van uw recht op privacy. Wij streven ernaar alle persoonsgegevens waarover wij beschikken te beschermen, uw persoonsgegevens op een verantwoorde manier te beheren en transparant te zijn in onze praktijken. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons. Daarom hebben wij ons verbonden tot de volgende basisprincipes:
- U bent niet verplicht de door ons gevraagde persoonsgegevens te verstrekken. Als u er echter voor kiest geen persoonsgegevens te verstrekken waar wij om vragen, kunnen wij u sommige diensten of producten mogelijk niet leveren.
- Wij verzamelen en verwerken uw gegevens alleen voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden uiteengezet of voor specifieke doeleinden die wij met u delen en/of waarmee u hebt ingestemd.
- Wij streven ernaar zo weinig mogelijk persoonsgegevens te verzamelen, te verwerken en te gebruiken.
- Wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen, streven wij ernaar deze zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden.
- Indien de door ons verzamelde persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor enig doel en wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren, zullen wij alles in het werk stellen om ze te wissen, te vernietigen of permanent anoniem te maken.
- Uw persoonsgegevens zullen niet worden gedeeld, verkocht, verhuurd of openbaar gemaakt, anders dan zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?
Afhankelijk van onze relatie zullen wij uw persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen en gebruiken. Klik op de links hieronder om te zien welke informatie wij over u verzamelen en hoe wij deze persoonsgegevens gebruiken:
a) bezoekers van onze websites en gebruikers van onze apps en diensten;
b) klanten en potentiële klanten met betrekking tot online-aankopen
c) mensen die contact met ons opnemen met vragen (bijv. via onze contactcentra voor consumenten);
d) deelnemers of toekomstige deelnemers aan Danone-gerelateerde evenementen;
e) mensen met wie wij in het kader van onze activiteiten contact hebben en die niet onder een van de bovenstaande categorieën vallen (met uitzondering van leveranciers); of
f) mensen van wie wij indirect persoonsgegevens verzamelen.
Wat deze privacyverklaring bevat:
In deze Privacyverklaring worden de volgende belangrijke onderwerpen met betrekking tot uw persoonsgegevens beschreven (u kunt op de links klikken om meer te weten te komen):
- Wie zijn wij?
- Welke persoonsgegevens verzamelen wij en hoe?
- Het doel en de rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens
- Profilering en geautomatiseerde besluitvorming
- Links naar andere websites
- Sociale media en andere door de gebruiker gegenereerde inhoud
- Persoonsgegevens van kinderen
- Delen van persoonsgegevens met derden
- Persoonsgegevens internationaal delen
- Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens
- Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren
- Uw rechten
- Hoe kunt u contact met ons opnemen
- Wijzigingen in onze privacyverklaring
1. Wie zijn wij?
Danone Belux nv/sa (hierna “Danone”) is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u aan ons meedeelt. Wanneer wij "Danone", "ons", "onze" of "wij" zeggen, bedoelen wij Danone. In overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens, is Danone de "verwerkingsverantwoordelijke".
Danone Belux nv/sa
Werkhuizenkaai 159-160, 1000 Brussel, België
Als u meer wilt weten over DANONE en zijn producten, kunt u terecht op https://www.danonebelgie.be.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en hoe?
De persoonsgegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van onze relatie met u, het doel van de verzameling en het product of de dienst die wij u leveren. Zie de sectie(s) hieronder die onze relatie met u het beste omschrijven voor meer details over de persoonsgegevens die wij verzamelen.
Wij kunnen uw persoonsgegevens rechtstreeks bij u verzamelen.
U kunt ons persoonsgegevens over uzelf verstrekken door onze websites of applicaties te bezoeken, een account bij ons aan te maken, producten of diensten bij ons te bestellen, u te registreren voor het ontvangen van onze nieuwsbrieven of mededelingen (waaronder marketingberichten) op welke wijze dan ook (bijv. SMS, instant messaging per telefoon, enz. ), meedoen aan een enquête, onderzoeksactiviteit, spel, wedstrijd of prijsvraag van ons, een vraag of verzoek bij ons indienen, telefonisch, per e-mail of anderszins contact met ons opnemen, onze formulieren invullen (zowel online als offline), zich inschrijven voor een evenement, congres of seminar (online of offline) of door te posten of commentaar te geven op onze sociale mediapagina's (zoals Facebook of Instagram) of door deel te nemen aan onze andere digitale mediacommunicatie.
Sommige van deze gegevens worden verzameld via cookies en soortgelijke traceringstechnologieën - zie onze Cookieverklaring voor meer details hierover.
Wij kunnen ook persoonsgegevens over u ontvangen van derden, zoals: onze zakelijke partners, waaronder marketingbureaus, bedrijven voor marktonderzoek, bedrijven die onze promoties mede sponsoren, detailhandelaren; familie, vrienden en anderen die uw persoonsgegevens aan ons verstrekken omdat u daarvoor toestemming hebt gegeven of omdat zij denken dat u mogelijk geïnteresseerd bent in onze producten en diensten of omdat zij een product of dienst met u willen delen; en andere derden, zoals mediaproviders/eigenaren, openbare websites en websites van derden, platforms voor sociale media, advertentieplatforms, onze leveranciers of onze groepsmaatschappijen (in deze Privacyverklaring "derden" of "leveranciers" genoemd).
Bezoekers van onze websites en gebruikers van onze apps en diensten
Wij, of derden namens ons, kunnen informatie over u verzamelen en gebruiken, zoals de volgende:
a) persoonlijke contactgegevens, zoals uw naam, geslacht, e-mailadres, fysiek adres en telefoonnummer(s);
b) inloggegevens voor uw account, zoals uw gebruikers-ID, e-mail-gebruikersnaam, wachtwoord en foto;
c) communicatiegegevens tussen u en ons, waaronder mogelijk gegevens over onze gesprekken via chat- en contactformulieren op onze websites en/of apps;
d) profielgegevens van sociale media of 3rd partijen wanneer u uw sociale media- of 3rd partijen-account gebruikt om een account aan te maken en in te loggen of wanneer u deze gegevens met ons deelt;
e) wanneer u inhoud op onze websites en/of apps indient (zoals een persoonlijke getuigenis of recensie);
f) gezondheidsgegevens wanneer u die aan ons verstrekt - zie ook het gedeelte "Bijzondere categorieën gegevens" hieronder;
g) uw deelname aan een enquête, spel, prijsvraag, promotie of wedstrijd (inclusief de deelname zelf, die een foto, opmerking of antwoord op een vraag kan zijn);
h) alle informatie die u ons verstrekt wanneer u zich inschrijft voor, of lid bent van, clubs, gemeenschappen of regelingen die door ons worden aangeboden;
i) informatie over andere personen dan uzelf, zoals persoonsgegevens van uw familieleden, wanneer u dergelijke informatie rechtstreeks aan ons verstrekt;
j) voor zover wij in staat zijn dit te verzamelen, informatie over de manier waarop u omgaat met onze berichten en mededelingen (bv. e-mails, SMS, instant messages), met inbegrip van de vraag of ze bij u worden afgeleverd, of u ze opent, de links waarop u daarin klikt en of u zich daarvoor afmeldt;
k) alle updates van aan ons verstrekte gegevens; en
l) persoonsgegevens die worden gecreëerd en geregistreerd wanneer u onze websites, apps en/of diensten gebruikt, waaronder:
a. technische informatie - dit omvat het Internet Protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw apparaat met het internet te verbinden; het type apparaat dat u gebruikt; het adres van de website en het land van waaruit u informatie oproept; de opgevraagde bestanden; browsertype en -versie; soorten en versies van browserplug-ins; besturingssysteem; en platform; en
b. informatie over uw bezoek en uw gedrag op onze websites en/of apps (zoals de pagina's waarop u klikt) - dit kan tijd en duur van bezoeken aan bepaalde pagina's omvatten, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs, informatie die met anderen wordt gedeeld, onder meer via e-mail en sociale media), methoden die worden gebruikt om van de pagina weg te bladeren, verkeersgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere communicatiegegevens en informatie die wordt verstrekt bij het aanvragen van verdere service of downloads.
Mensen die contact met ons opnemen met vragen (bv. via onze contactcentra voor consumenten)
Wij, of derden namens ons, kunnen bepaalde informatie over u verzamelen en gebruiken, zoals de volgende:
a) uw naam en uw titel;
b) uw postadres;
c) uw e-mailadres;
d) uw telefoonnummer;
e) uw geboortedatum;
f) uw contactvoorkeuren;
g) informatie die u verstrekt wanneer u met ons correspondeert (zoals via onze zorglijnen en/of klantenservicelijnen of sociale media), waaronder eventueel gespreksopnamen als u ons rechtstreeks belt - voor zover dit informatie over uw gezondheid omvat, verwijzen wij u naar het gedeelte "Bijzondere categorieën gegevens" hieronder;
h) informatie over andere personen dan uzelf, zoals persoonsgegevens van uw familieleden, wanneer u dergelijke informatie rechtstreeks aan ons verstrekt; en
i) alle updates van aan ons verstrekte informatie.
Deelnemers of toekomstige deelnemers aan Danone-evenementen (online en offline)
Wij, of derden namens ons, kunnen bepaalde informatie over u verzamelen en gebruiken wanneer u evenementen bijwoont (waaronder trainingen en e-learnings), waaronder de volgende:
a) persoonlijke contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, fysiek adres en telefoonnummer(s);
b) uw werkgegevens (als u namens uw werkgever komt);
c) het deskundigheidsgebied waarop u actief bent, uw beroepskwalificaties en -activiteiten, en beroepsgegevens zoals gegevens over uw onderwijs-/beroepsloopbaan;
d) informatie die u verstrekt met betrekking tot het evenement zelf (zoals bezoekersformulieren, feedbackenquêtes, opnamen of interviews van het evenement en foto's van het evenement en inhoud die u in het kader van het evenement indient (bv. als u een vraag stelt) en uw reis- en verblijfsgegevens); en
e) alle dieetinformatie die u ons verstrekt (indien van toepassing).
Personen met wie wij in het kader van onze bedrijfsactiviteiten contact hebben en die niet onder een van de bovenstaande categorieën vallen (met uitzondering van leveranciers)
Wanneer Danone met u interageert in uw hoedanigheid van externe belanghebbende die niet onder de bovenstaande categorieën valt, zoals wanneer u een vertegenwoordiger bent van een van onze klanten, een agent van een industrie of collegabedrijf, een wetenschapper, een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg, een academicus, een vertegenwoordiger van een niet-gouvernementele of consumentenorganisatie, een politicus, een beleidsmaker, een regelgever, een investeerder, een extra-financieel ratingbureau, een journalist, een vertegenwoordiger van een beroepsvereniging, enz. , kunnen wij, of derden namens ons, de volgende informatie over u verzamelen en gebruiken:
a) professionele contactgegevens, zoals uw titel, naam, e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummer(s), socialemediahandvatten, communicatietaal;
b) uw arbeidsgegevens (functietitel, organisatie, eventuele andere functies die u bekleedt) en/of uw politieke partijlidmaatschap (alleen wanneer dit door u duidelijk openbaar is gemaakt);
c) het deskundigheidsgebied waarop u actief bent, uw beroepskwalificaties en -activiteiten, en beroepsgegevens zoals gegevens over uw onderwijs-/beroepsloopbaan; en
d) alle andere informatie die u ons verstrekt in de loop van onze interacties met u.
Indien u een leverancier van Danone bent, of voor deze leverancier optreedt, is deze privacyverklaring niet op u van toepassing. Het toepasselijke privacybeleid of de toepasselijke privacyverklaring zal u afzonderlijk ter beschikking worden gesteld.
Personen wier persoonsgegevens wij uit andere bronnen verzamelen
Wij kunnen ook persoonsgegevens over u verzamelen uit andere bronnen wanneer:
a) u zoekt naar onze producten en diensten en wanneer u inhoud deelt op pagina's van sociale media, websites of toepassingen die verband houden met onze producten of in reactie op ons promotiemateriaal op sociale media;
b) wij verzamelen uw persoonsgegevens uit andere openbare bronnen (bijv. commentaren op andere websites dan de onze) waarin Danone of een van haar merken wordt vermeld. Wij kunnen ook publiekelijk beschikbare gegevens over u verzamelen in uw hoedanigheid van publiek figuur voor zakelijke objectieve doeleinden;
c) uw gegevens aan ons worden verstrekt door media-aanbieders en detailhandelaren, zoals uw gegevens over uw aankoopgeschiedenis en uw getrouwheidskaartprofiel; en
d) uw inzichtgegevens worden ons verstrekt door derden (d.w.z. mediaproviders, marketingtechnologie of oplossingen op het gebied van reclametechnologie), zoals uw demografische gegevens (bijv. leeftijd, ouderlijke staat), uw locatie, uw interesses en uw aankoopintentie. Sommige van deze gegevens kunnen zijn verzameld door het gebruik van cookies en andere soortgelijke trackingtechnologieën.
Bijzondere categorieën van gegevens
Danone streeft er in principe niet naar om gevoelige gegevens over u te verwerken. Sommige van de persoonsgegevens die wij over u verzamelen of die u ons verstrekt, kunnen echter bijzondere categorieën van gegevens zijn, die vaak betrekking hebben op gezondheid en welzijn.
Wij zullen dit soort gegevens alleen verwerken voor doeleinden waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming geeft, of in andere omstandigheden die door de wet zijn toegestaan (zoals de onderbouwing van rechtsvorderingen).
Op sommige van onze websites, zoals hellowpro.be, ketocafé.be, nutricia.be, nutriciababy.be verwerkt Danone specifieke persoonsgegevens als u een account aanmaakt op de site of als u deelneemt aan een specifieke actie, namelijk gegevens over uw gezondheid. Wij verwerken deze gevoelige gegevens om u op basis van uw gezondheidstoestand de juiste informatie te kunnen geven, zoals recepten, adviezen en dieetbewaking. Wij verwerken deze uiterst gevoelige gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij zullen dergelijke gegevens alleen verwerken voor doeleinden waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, of in andere omstandigheden die door de wet zijn toegestaan (zoals de onderbouwing van rechtsvorderingen) (zie onderdeel "Rechtsgrondslag").
3. Doel en rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens
In de onderstaande tabel staan de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, alsmede de rechtsgrondslagen voor ons gebruik van uw persoonsgegevens. Meer informatie over onze rechtsgrondslagen vindt u onder de tabel. Wij wijzen u erop dat niet elk van de onderstaande doeleinden voor elke persoon relevant zal zijn: